Współpraca – sposób na rozwój firmy

Pewna firma tworząca strony internetowe miała bardzo dobry pierwszy rok działalności. Jej właściciele sami się dziwili, bo zewsząd słyszeli, że przecież początki są najtrudniejsze, że będzie walka o każdego klienta, że jak przetrwają pierwszy rok, to już w pewnym sensie osiągną sukces.

Tymczasem oni z miesiąca na miesiąc poprawiali wyniki, portfolio im rosło, jak również pozytywne rekomendacje na social media. Hucznie świętowali swoje pierwsze urodziny.

I wtedy nadszedł kryzys. Jeden z grafików założył własną działalność, zaś nowy członek zespołu zepsuł kilka projektów. W firmie nastała stagnacja, przestało się ‚kręcić’. Wspólnicy wiedzieli, że muszą coś zrobić.

Zaczęło się od kilku telefonów do stałych klientów i kontaktów, na których zawsze mogli polegać. Jednym z nich była firma konsultingowa doradzająca m.in. start-upom.

Okazało się, że jeden z ich nowych klientów potrzebował strony internetowej. W wyniku rekomendacji dostali ten projekt, a potem jeszcze kilka innych. W międzyczasie polecali firmę konsultingową swoim klientom.

Wzajemne polecenia przerodziły się w stałą współpracę i wiele wspólnych projektów, np. warsztaty, na które firma konsultingowa zaprosiła grafików  w roli prelegentów.

Chyba nie trzeba dodawać, że stagnacja w firmie web designerskiej szybko się skończyła, a współpraca przyniosła nie tylko nowych klientów, ale także przyczyniła się do wykreowania pozytywnego wizerunku firmy – jako otwartej na nowe możliwości i dalszy rozwój.

Błyskawiczny wzrost

To tylko jedna z wielu historii, gdzie współpraca prowadzi do ciekawych przedsięwzięć, świetnych wyników i rozwoju firmy. W każdym przypadku przybiera ona różne formy i przynosi inne rezultaty.

Może na przykład umożliwić zwiększenie portfolio usług, których sami nie bylibyśmy w stanie świadczyć. Tak jest w przypadku prowadzonej przeze mnie firmy Transliteria Polish Translations. W wyniku coraz częstszych zapytań o pełnomocnictwa i poświadczenia notarialne dokumentów, nawiązałam współpracę z lokalnym notariuszem, dzięki czemu nie muszę już odsyłać klientów z niczym, tylko pomagam zaaranżować spotkanie z notariuszem i pośredniczę w całym procesie wykonując oczywiście wszelkie konieczne tłumaczenia dokumentów.

Zadowolenie klientów, którzy mogą załatwić wszystkie formalności związane z udzieleniem pełnomocnitwa lub innych upoważnień w jednym miejscu utrzymuje mnie w przekonaniu, że połączenie sił z notariuszem było słuszną decyzją.

Współpraca umożliwiająca świadczenie usług poza zakresem możliwości Twojej firmy, to coś unikalnego, co możesz śmiało obrócić w USP, które wyróżni Cię spośród konkurencji. Natomiast Twoi klienci, którzy dzięki temu zaoszczędzą czas na szukanie innego usługodawcy na pewno to docenią.

Różnice łączą

Powyższy przykład pokazuje, jak można doskonale uzupełniać się, aby świadczyć kompleksowe usługi i wspólnie dbać o dobro klienta. Wykorzystanie różnic między firmami po to, aby połączyć siły, to dobra strategia współpracy.

Świetnie udało się to dwóm gabinetom kosmetycznym: Smart Skin z Bournemouth oraz AB Aesthetic & Beauty z Southampton, które połączyły siły i wzajemnie się wspierają i promują.

Marta Kozłowska właścicielka Smart Skin jest dystrybutorką kosmetyków dermatologicznych, zaś Agnieszka Bauza z AB Aesthetic & Beauty zajmuje się kosmetyką kolorową. Ponieważ nie stanowią dla siebie konkurencji, wzajemnie promują swoje usługi i produkty, przyjeżdżają na pokazy i prezentacje, wymieniają wiedzą oraz doświadczeniem.

– Takie partnerstwo to doskonałe wsparcie, no i oczywiście pomaga w sprzedaży – mówi Marta Kozłowska i przyznaje, że współpraca daje jej znacznie większe możliwości działania i rozwoju. – Połączenie naszych specjalizacji daje naszym firmom większy zasięg, którego osobno nie byłybyśmy w stanie osiągnąć.

Powiedz o tym

Udana współpraca to nie tylko nowe możliwości, rozwój i lepsza sprzedaż, to także doskonałe PR. Dlatego nie bój się mówić o tym, że połączyłeś siły z innym przedsiębiorstwem. Wpłynie to pozytywnie na wizerunek Twojej firmy, jako proaktywnej i otwartej na nowe możliwości.

Warto opowiedzieć o tym w sposób ciekawy i przyciągający uwagę. Na ilość medium nie możemy narzekać: mamy do dyspozycji blogi, filmiki, wspólne podcasty, webinaria, case studies oraz morze innych możliwości na social media. Dobrze jest najpierw przemyśleć, jaki sposób przekazania tej informacji będzie najbardziej właściwy i spójny z Twoją strategią marketingową.

Odpowiedni sposób informowania Twoich odbiorców o współpracy to kolejny krok do jej sukcesu. Możesz też omówić strategię z partnerem i wspólnie obmyślić sposób, w jaki wszystko przedstawicie.

Utrzymuj z partnerem regularną konwersację i to na różnych kanałach, co wzmocni skuteczność przekazu. Poobserwuj profile różnych firm na Twitterze i LinkedIn, a znajdziesz tam mnóstwo przykładów, jak robią to inni. Zobacz też, jak my rozmawiamy ze współpracującymi z nami firmami na Twitterze oraz Facebooku.

Do takiej konwersacji warto jest dodać odrobinę humoru, co automatycznie zmieni oficjalny, nudny przekaz w lekką i wciągającą rozmowę.

Szczególnie przypadła mi do gustu krótka wymiana tweetów między cukiernią Sweet Science Patisserie, a platformą Hungry House.

Zachęta tej drugiej do publikacji zdjęcia ciast, a następnie reakcja na to zdjęcie brzmiała bardzo naturalnie i zabawnie. To świetny przykład lekkiej i krótkiej konwersacji współpracujących ze sobą firm.

Podsumowanie

Połączenie sił z inną firmą to szansa na nowe możliwości, to również szerszy zakres usług, wsparcie, wiedza, większa sprzedaż oraz szybszy rozwój firmy. We współpracy z partnerem możesz osiągnąć znacznie więcej niż w pojedynkę.

Kolejnym krokiem jest opowiedzenie o tej współpracy i prowadzenie rozmowy np. na social media. Medium i sposób przekazu dostosuj do wzajemych potrzeb i strategii. Niech będzie ciekawie, naturalnie, ale i skutecznie.

Bez względu na to, na jaką współpracę się zdecydujesz i w jaki sposób o tym opowiesz, warto po prostu spróbować połączyć siły z inną firmą. Rezultaty mogą Cię zaskoczyć.

Show Buttons
Hide Buttons